Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

В Ytrium Sync мы стремимся к высокому качеству обучения. Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие программы описанию: Если содержание предоставленного учебного курса или материалов существенно отличается от учебного плана, заявленного на сайте Ytrium Sync на момент покупки.
Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических технических проблем на платформе ytrium-sync.site, которые делают доступ к лекциям или практическим заданиям невозможным и не были устранены нашей технической командой в разумные сроки.
Отказ в течение «периода охлаждения»: Согласно законодательству ЕС, вы имеете право отказаться от участия в программе обучения в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему материалов.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата в школе Ytrium Sync, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Составьте письмо и отправьте его в нашу службу поддержки: [email protected].
В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств — Ytrium Sync».
Предоставьте данные для идентификации: ваше имя, email, указанный при регистрации, и название приобретенного курса.
Подробно опишите причину запроса, ссылаясь на условия, указанные выше.
Наша команда рассмотрит запрос и свяжется с вами для подтверждения деталей в течение 3-х рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения заявки возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка во Франции или стране вашего пребывания.

Исключения и ограничения

Возврат средств не осуществляется, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента покупки.
Вы уже изучили, просмотрели или скачали более 50% материалов выбранной программы обучения.
Причиной невозможности обучения являются технические проблемы на стороне пользователя (нестабильный интернет, несовместимое ПО).
Были нарушены правила использования платформы или условия Пользовательского соглашения Ytrium Sync.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом средств или условиями доступа к курсам, пожалуйста, обращайтесь к нам:

Email: [email protected]
Телефон: +33 1 89 48 06 04
Адрес: 15 Rue de la Paix, 75002 Paris, France